Единая региональная служба 122 заработала в Ульяновской области два года назад, когда пугающий ковид держал в наведении и страхе многих жителей региона. Набрав три цифры можно было получить всю необходимую информацию. Теперь номер работает, как консультационный центр по всем социальным вопросам.
Особенно востребованным «122» стал в сентябре этого года, после объявления частичной мобилизации. Неизвестность, неясность и поступающие фейковые новости извне вводили людей в панику. Снизить уровень тревожности, разъяснить интересующие вопросы до сих пор помогают специалисты службы.
— Вам 60 лет, он единственный кормилец в семье. А он на иждивении один находится?
Вопросом на вопрос, чтобы позже дать чёткий ответ, либо перенаправить в профильное ведомство для более детальной и предметной работы. Мобилизация — центральная тема звучащая в наушниках операторов службы 122 с 23 сентября этого года. В первые дни ульяновцы уточняли, кто именно подлежит к призыву, кому положена отсрочка.
Тема сложная и зачастую, прежде, чем начать разговор нужно человека успокоить, иногда перевести на линию с психологом, уже потом переходить к детальному обсуждению ситуации. Сотрудники службы изучают огромное количество информации, которая пополняется ежедневно, дополняясь комментариями Минобороны, профильных ведомств и регионального правительства.
Людмила КРУТИЛИНА
ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТА ЕДИНОЙ РЕГИОНАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ «122»
Большую помощь нам оказывает наше государственно-правовое управление, которые помогают нам разбиваться в тонкостях юридических, кроме того мы имеем возможность привлекать наше государственно-юридическое бюро.
Маргарита МАТЮШИНСКАЯ
КОРРЕСПОНДЕНТ
Время сейчас тёмное и не потеряться в тревогах помогают люди, давая чёткую, внятную информацию помогающую разобраться в ситуации. До глубокого вечера работают сотрудники службы «122» обрабатывая каждый телефонный звонок.
После окончания рабочего дня, в восемь вечера, все поступающие звонки записываются в автоматическом режиме. Утром их прослушивают, перезванивая с готовыми ответами. Руку на трубке держат 11 человек, с начала мобилизации ими обработано 11,5 тысяч заявок.
Сейчас, когда областной резерв бойцов набран, актуальные темы на линии — социальная поддержка, обмундирование и экипировка мобилизованных.
Готовятся к фронту, заботясь о детях, поэтому один из самых частых вопросов касается также поддержки семей с детьми: бесплатное питание в школах и посещение детского сада.
Ирина ЛЮБАВИНА
СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ ЕДИНОЙ РЕГИОНАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ «122»
Главное, что нужно сделать, это уточнить и взять справку в военкомате о том, что глава семьи или мобилизованный находится сейчас в воинской части. Вот эту справку они получают, соответственно это основанием идёт для того чтобы обозначить эту льготу.
Финансовые сложности семьям мобилизованных помогают решать в социальной защите региона. Благодаря областному или федеральному бюджету деньги находят. Возможно СРАЗУ всем помочь не смогут, предупреждают в ведомстве, но сделают это обязательно. Учитывая, что кредитное бремя, например, со многих временно сняли.
Анна ТВЕРСКОВА
МИНИСТР СЕМЕЙНОЙ, ДЕМОГРАФИЧЕСКОЙ ПОЛИТИКИ И СОЦИАЛЬНОГО БЛАГОПОЛУЧИЯ УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Мы тоже выяснили все вопросы по кредитным обязательствам. Все данные, которые у нас есть направляются в банки и мы также держим на контроле. Сегодня уже порядка 12% семей, у тех, у которых были проблемы с проблемными обязательствами они решены.
Обещают помочь и не бросить, но несмотря на всю поддержку государства главным для семей мобилизованных остаётся жизнь и здоровье родных.
Маргарита Матюшинская, Юрий Давыдов
Добавить комментарий