Поликлиника без очередей — миф или реальность? Благодаря проекту «Эффективный регион» это стало возможно в нескольких детских медучреждениях Ульяновска. Ворох бумаг и толкотня у регистратуры остались в прошлом. В настоящем: современный call-центр, гарнитуры для связи с пациентами и минимум времязатрат как для пациентов, так и для медиков.
Эффективность цветовой дифференциации и современных технологий в детской поликлинике номер пять оценил Вячеслав Новожилов.
Вячеслав НОВОЖИЛОВ
КОРРЕСПОНДЕНТ
Бережёные системой здравоохранения граждане теперь берегут ещё и своё время. Удобная, прямо как в аэропорту, навигация заметно упростила извечную проблему посетителей поликлиник — поиск нужного кабинета.
Упрощает работу поликлиники и колл-центр. Его сотрудники провели анализ звонков за неделю, обнаружив, что граждане часто обращаются за справочной информацией, которая теперь размещена на сайте. Там же находится и подробное руководство по записи на приём через госуслуги.
Ксения НИКАНОРОВА
ЗАВЕДУЮЩАЯ ОТДЕЛОМ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТ
Когда они могут записаться через портал госуслуг, они сокращают время вызова врача, не тратят столько времени на дозвон до поликлиники и количество звонков заметно уменьшается.
Нагрузку на регистратуру снизили и за счёт того, что все необходимые печати сразу находятся на бланке.
Ксения НИКАНОРОВА
ЗАВЕДУЮЩАЯ ОТДЕЛОМ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
За неделю было в данной поликлинике 507 обращений для того, чтобы поставить печать на справку, сейчас в данный момент всего 40.
Минимизация расходов, времени и средств — основная цель проекта «Бережливая поликлиника». Коснулась она всего: и цветовой дифференциации карточек пациентов, где синий, красный и жёлтый означают разные округа…
Марина ШАШЛЫГИНА
МЕДИЦИНСКИЙ РЕГИСТРАТОР ПОЛИКИНИКИ №5
Сейчас мы гораздо меньше времени тратим на поиск карты, так как появилась цветовая маркировка участков. Участковые медсёстры, когда приносят карты, им не нужно заходить в базу или не нужно смотреть по адресу, к какому участку относится ребёнок. То есть мы смотрим просто на карту, видим её цвет и раскладываем карту по участковой принадлежности.
…и компьютеризации, а значит и уменьшения бумажной волокиты, везде, где это возможно.
Она на пробирку клеит штрихкод. Не прописывает имя, фамилию, отчество, дату рождения ребёнка. Не тратит на это время, а двумя кликами, вводя шесть циферок в систему, она присуждает этот штрихкод конкретному ребёнку.
Рационализаторство тут в почёте: свои предложения могут вносить все сотрудники поликлиники.
Ксения НИКАНОРОВА
ЗАВЕДУЮЩАЯ ОТДЕЛОМ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Мы вносим свои идеи на мозговом штурме, все идеи оцениваются, все идеи принимаются и лучшие воплощаются в итог.
Пилотный проект, воплощённый в детской городской клинической больнице, свою эффективность доказал. Нововведения собираются адаптировать и для других медучреждений.
Иван ОЛЕЙНИК
НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ГОСУДАРСТВЕННО — ЧАСТНОГО ПАРТНЁРСТВА МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Планируется, что к 2024-у году все медицинские организации области будут заниматься внедрением как раз таки бережливых технологий.
Нововведений ждут не только в сфере здравоохранения, учреждения соцзащиты и производства также нуждаются в рационализаторстве, ведь время — один из самых ценных ресурсов. С нетерпением ждут, когда в два клика будут решаться более глобальные проблемы.
Вячеслав Новожилов, Максим Архипов
Добавить комментарий