На одном из домов в Заволжском районе Ульяновска появилось объявление: 9 ноября из-за замены регулятора перепада давления отопление отключат. Ситуация обыденная, но один из жителей этого дома рассказал, что похолодало в его квартире уже давно. Отопление вроде бы есть, но батареи при этом не греют. Ситуация запутанная, а управляющая компания, обслуживающая дом, по словам замерзающего жильца, к его претензиям безучастна. Павел Петряков выслушал позиции сторон.
Павел ПЕТРЯКОВ
КОРРЕСПОНДЕНТ
Карбышева 25. 9 этаж. Зима близко, дома холодно. Батареи худо-бедно греют по всей квартире, но почему-то только не в этой комнате. Ну они холодные, правда. И это в квартире-то с грудным ребёнком. Вот так и приходится спасаться, переводя электричество, сразу двумя обогревателями.
Фабула ситуации со стороны Александра Малышева — владельца жилья, выглядит так. Отопительный сезон наступил, но отопление не дали. Позвонили в управляющую компанию, и через какое-то время батареи… слегка разогрелись.
Александр МАЛЫШЕВ
Конечно, чувствуется, что там что-то есть. Но тепло, я не знаю, там 30 градусов может в ней, не больше. Стали обращаться снова. Почему, как что-то надо как-то поменять. Потому, что холодно. Они прислали инженера что бы он тут посмотрел, какие-то замеры свои сделал.
Александр объяснил инженеру, что 30 мало, тем более с ребенком. Что бы согреться градус нужно повысить. Сделать хотя бы за 40, а лучше больше.
В квартире работают два обогревателя. Специалист, проведя замеры, вынес вердикт, что дома тепло. А разгадывать природу явления неработающей батареи и вовсе не стал.
Александр МАЛЫШЕВ
Опять стали обращаться туда звонками, там в этой организации, в управляющей компании, ну уже так скажем хамоватым тоном стали отвечать, что мы их типа задолбали, что ничего делать они не будут, ну и в том же духе.
В итоге звоним уже мы. Сначала по номеру, указанному в объявлении.
— Здравствуйте, а подскажите, пожалуйста, вот на Карбышева 25 на подъездах объявление висит какое-то, что отключат отопление.
— Что сегодня у вас заберут отопление. Пока нет у вас. Отопление отключили.
— Ну а что там такое, там какие-то работы? Что там?
— Да, работают. Там у вас регулятор какой-то полетел.
В ЖЭУ-5 (номер, как оказалось, их) о неработающей батарее не знали. Вся информация от них — «какой-то регулятор полетел». Звоним в управляющую компанию, вопросы те же.
— Я не могу вам на этот вопрос ответить. У меня вот по этому адресу, я вот открыла сейчас, заявок нет.
— А кто может ответить? Может номер директора, или мастера?
— Я вам сказала, вы можете обратиться в ЖЭК.
— При, чем тут ЖЭК? Управляющая компания же дом обслуживает.
— Я понимаю, но вот всю информацию, которая у меня есть, я до вас довела.
Посмотрев внимательнее, оператор заявку всё-таки нашла. Датируемую 28 октября. И там всё в точности как рассказал Александр и тоже ни слова о холодном радиаторе. Но пообещали, что уже сегодня, как только заменят регулятор перепада давления, тепло в дом вернётся. В каждую батарею, каждой комнаты, всех квартир без исключения. Объяснить же избирательность подачи тепла в радиаторы одной и той же квартиры не смогли, хотя не исключается, что собственник, зная причину и алгоритм решения проблемы, мог бы самостоятельно справиться с похолоданием в родных стенах.
Добавить комментарий