Вся власть в соцсетях. С первого декабря госорганы, организации региональной и муниципальной власти обязаны вести страницы во «ВКонтакте» и «Одноклассниках». Это позволит наладить оперативный канал связи между чиновниками и населением.
Практически все совершеннолетние россияне зарегистрированы хотя бы в одной из социальных сетей, здесь обмениваются информацией, здесь же ищут правды и справедливости. Задача новообразованных каналов коммуникации — оперативно реагировать на запросы общества, а не просто существовать в цифровом пространстве.
— Добрый день! Сегодня в Центре управления регионом Ульяновской области прямая линия с главой Карсунского района.
Проверенный уже формат связи глав администраций с населением, заданный в 21 году Алексеем Русских, позволяет решить многие проблемные ситуации. Напрямую с народом, в обход бюрократичесмких проволочек. Однако быть в эфире в режиме 24/7 невозможно. В рабочем порядке жалобы отслеживаются в Центре управления регионом. Здесь постоянно мониторят социальные сети. Вопросы жителей аккумулируют по направлениям и представляют подборки профильным чиновникам. Самые популярные темы — сфера ЖКХ в целом, благоустройство дворовых территорий в частности, состояние дорог и работа общественного транспорта. Задача — оперативно реагировать и устранять первопричину проблем.
Валерий КОСТИН
РУКОВОДИТЕЛЬ ЦЕНТРА УПРАВЛЕНИЯ РЕГИОНОМ УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ
В социальных сетях среднее время реакции порядка двух часов и на решение вопроса отводится 8 часов. У нас получается достаточно оперативно реагировать на вопросы, которые возникают.
Нововведение обязует войти в социальные сети все госконторы, в том числе и районные власти и даже муниципальные органы первого *уровня — глав городских районов и сельских поселений. Закон подписан Владимиром Путиным, президент считает крайне важным навести крепкие мосты между чиновниками всех рангов и народом. Отныне не желание, но необходимость и очень ответственная государственная задача. Для большинства руководителей в Ульяновской области схема привычная и, по их мнению, чрезвычайно действенная.
Владимир ЧУБАРОВ
ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ КАРСУНСКОГО РАЙОНА
Разные проблемы в каждом селе и каждой семье. И любой человек, если бы сетей не было, возможно он бы свою проблему не довёл до руководства района. А используя сети он из дома свою проблему выносит.
Это отличная альтернатива личным встречам, считает Владимир Чубаров, не нужно тратиться на поездку в райцентр, не нужно терять время, а иногда и нервы (при возникновении бюрократической волокиты), изливаешь свой вопрос в сеть (лучше всего напрямую в аккаунт профильного ведомства), ждёшь реакции и, конечно же, скорейшего разрешения своей проблемы.
Адреса официальных аккаунтов опубликуют на официальных сайтах ведомств. В соцсетях чиновники будут размещать также новости, тексты и видеозаписи своих выступлений, итоги опросов общественного мнения, материалы по темам, которые выносят на обсуждение, и результаты обсуждений. По каким критериям оценят результаты онлайн-присутствия, пока не понятно, впрочем, время разобраться во всём есть у каждого. Главное, что начали, а это уже хорошо.
Добавить комментарий